Politique de données personnelles

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PHP_SESSID	boutiqueadv.cuisine3c.com	Le cookie PHPSESSID est natif de PHP et permet aux sites web de stocker des données d'état sérialisées. Sur le site web, il est utilisé pour établir une session d'utilisateur et pour transmettre des données d'état par le biais d'un cookie temporaire, communément appelé cookie de session. Ces cookies ne resteront sur votre ordinateur que jusqu'à ce que vous fermiez votre navigateur.	Session
PrestaShop-#	boutiqueadv.cuisine3c.com	Il s'agit d'un cookie utilisé par Prestashop pour stocker des informations et garder la session de l'utilisateur ouverte. Il stocke des informations telles que la devise, la langue, l'identifiant du client, entre autres données nécessaires au bon fonctionnement de la boutique.	480 heures

Cookies statistiques

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Ces cookies nous permettent d'améliorer l’expérience globale du Site et de perfectionner son fonctionnement par l'établissement de statistiques et le comptage de fréquentation et d'utilisation des différentes pages et rubriques du Site (nombre de visite, de pages vues, le parcours des utilisateurs sur le Site, fréquence de retour sur le Site, etc.) pour améliorer le fonctionnement, de manière anonyme. Aucune donnée nominative n’est traitée dans ce cadre. L’activation de ces fonctionnalités nécessite un consentement exprès.

Amélioration de l'expérience utilisateur

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Autres cookies

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La Société 3C COMPETENCE CUISINE COLLECTIVE (« 3C ») est soucieuse de la protection des données personnelles. Elle s’engage à assurer le meilleur niveau de protection des données personnelles des Utilisateurs et des Clients de son Site http://www.boutiqueadv.cuisine3c.com en conformité avec les réglementations européennes et françaises qui lui sont applicables en matière de protection des données personnelles.

Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission Informatique et Liberté https://www.cnil.fr/.

Qui est le responsable du traitement de mes données personnelles ?

Le responsable de traitement est la société qui définit pour quel usage et comment vos données personnelles sont utilisées. Les données personnelles collectées sur le site, sont traitées par :

3C COMPETENCE CUISINE COLLECTIVE

Société par actions simplifiée (SAS)

Capital : 291.600,00 euros,

Siège social : 40 RUE DES MATHOUZINES 95170 DEUIL-LA-BARRE

RCS de Pontoise n°352 822 522

Pourquoi 3C collecte mes données personnelles ?

3C utilise vos données personnelles principalement pour les finalités suivantes :

La Gestion des commandes et de la relation client

Nous avons besoin des informations qui vous concernent pour la gestion de vos commandes et les suites de celle-ci (par exemple les livraisons, les factures, les impayés, les relances et recouvrements, la comptabilité) et en particulier la gestion de votre Compte, le suivi de la relation client, la gestion des réclamations éventuelles.

En cas de réclamations ou d’impayés, 3C est susceptible de transmettre à ses prestataires spécialisés et soumis au secret professionnel (avocat, expert-comptable, commissaire aux comptes, commissaire de justice…) vos données personnelles, qu’ils peuvent utiliser afin de donner bonne fin aux incidents évoqués.

Le paiement de vos commandes

Lorsque vous payez sur notre site, vos paiements sont sécurisés. 3C ne collecte pas vos données de paiement. L’intégralité de vos coordonnées bancaires sont collectées uniquement par notre prestataire de services de paiement certifié PCI-DSS qui permet de garantir la sécurité des paiements.

Paiement à l’achat

Lorsque vous payez une commande, la carte ayant servi au paiement est conservée par notre prestataire de services de paiement certifié PCI-DSS le temps nécessaire à la transaction puis pour une durée de 15 mois à compter du paiement afin de garantir la preuve de la transaction.

La personnalisation de nos services et les messages que nous vous adressons

Les données vous concernant nous permettent d’améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les communications que nous vous adressons.

La lutte contre la Fraude

Les données personnelles collectées sur le site sont également traitées afin de sécuriser les paiements et les livraisons et ainsi de vous assurer une qualité de service optimale. 3C est susceptible d’interroger ses prestataires spécialisés dans la prévention des risques. 3C pourra, en fonction des résultats du contrôle effectué sur les commandes, prendre des mesures de sécurisation, en particulier demande de justificatifs complémentaires. Ces mesures auront pour effet de suspendre l’exécution de la commande voire de l’annuler. L’utilisation frauduleuse d’un moyen de paiement ou une fraude à la livraison pourra entraîner la suppression de plein droit du Compte en rapport avec la commande et, conduire 3C à réaliser des vérifications supplémentaires.

Le respect d’obligations légales et réglementaires et la défense des droits et intérêts de 3C

Les données personnelles collectées sur le site sont également traitées et conservées dans le cadre de la gestion de la comptabilité générale de 3C et de ses obligations fiscales et pour donner suite aux demandes des autorités publiques et judiciaires ou plus amples communications avec les autorités.

La sécurité de notre Site

Nous collectons certaines données de navigation pour nous permettre d'assurer la sécurité de nos services et de détecter, d'éviter ou de retracer toute tentative de malveillance ou d'intrusion informatique ou toute violation des conditions d'utilisation de nos Services.

La connaissance client et les statistiques et performances de notre Site

Nous pouvons utiliser des données pour mieux comprendre nos clients ou à des fins de statistiques pour analyser l’activité de notre Site et améliorer les Services que nous proposons. Nous effectuons des mesures d’audience, nous mesurons par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du Site, ainsi que l’activité des Utilisateurs sur le Site et leur fréquence de retour.

Quelles sont les données personnelles qui sont collectées me concernant ?

Nous collectons et traitons notamment vos nom, prénom, adresse, adresse email, mot de passe, numéro de téléphone, adresse IP, données de connexions et données de navigation, historiques de commandes, préférences, produits consultés, incidents de livraisons, réclamations.

Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé lors de la collecte par un astérisque. Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le Site, d’autres informations peuvent être transmises par des partenaires.

Nous collectons les informations que vous nous fournissez notamment quand :

• vous naviguez sur notre Site comme Utilisateur et/ou comme Client

• vous créez votre Compte sur notre Site

• vous effectuez une Commande sur notre Site

• vous consultez des Produits

• vous nous contactez par notre formulaire.

Sur quelle base légale et à quelle fin mes données personnelles sont-elles traitées ?

Le traitement de vos données personnelles est justifié par différents fondements (base légale) en fonction de l’usage que nous faisons des données personnelles. Vous trouverez ci-dessous les bases légales et durées de conservation que nous appliquons à nos principaux traitements.

Parmi les bases légales applicables :

La Commande : le traitement des données personnelles est nécessaire à l’exécution de la Commande que vous avez effectuée sur le Site.
Le consentement : vous acceptez le traitement de vos données personnelles par le biais d’un consentement exprès (case à cocher, clic ....). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
L’intérêt légitime : 3C a un intérêt commercial à traiter vos données qui est justifié, équilibré et ne vient pas porter atteinte à votre vie privée. Sauf exception, vous pouvez à tout moment vous opposer à un traitement basé sur l’intérêt légitime en le signalant à 3C.
La loi : le traitement de vos données personnelles est rendu obligatoire par un texte de loi.

Durées de conservation

La plupart de vos données (par exemple informations de votre Compte et historique de Commandes) est conservée tant que vous êtes un Client « actif » et pendant une durée de 5 ans à compter de votre dernière activité (par exemple achat, connexion à votre Compte ou échéance d’une Commande ou d’une garantie). Vos données seront ensuite archivées avec un accès restreint pour une durée supplémentaire pour des raisons limitées et autorisées par la loi (paiement, garantie, litiges ...). Passé ce délai, elles seront supprimées.

Qui sont les Destinataires de mes données ?

· Transmission de données à des sous-traitants

Les données que nous collectons peuvent être transmises aux prestataires (sous-traitants) – auxquels 3C fait appel pour la réalisation de ses services dans le cadre des finalités mentionnées ci-avant par exemple pour la gestion, l’exécution, le traitement et, le paiement de vos commandes.

· Partage des données avec des tiers

Certains services sont proposés en partenariat avec des tiers. Lorsque vous souscrivez via 3C à un contrat d’un de nos partenaires (par exemple un contrat de livraison, un paiement en 4x sans frais, etc.) vos données seront transmises aux partenaires qui fournissent le service.

· Pour améliorer notre connaissance Client

Pour nous permettre de relier vos différents terminaux (ordinateurs, téléphone portable ...) et vous fournir une expérience harmonisée sur les différents appareils que vous utilisez.

Comment exprimer mes choix sur l’usage de mes données ?

Nous travaillons activement à l’amélioration de notre gestionnaire de choix accessible dans votre Espace « Mon Compte » afin de vous permettre de mieux contrôler l’usage de vos données.

Vous pouvez retirer votre consentement ou formuler une opposition concernant les usages de vos données décrits ci-avant :

lors de la création de votre Espace client,
ensuite à tout moment, en vous rendant dans votre Espace « Mon Compte » rubrique « Mes données personnelles » ou en adressant un courrier électronique à boutique@cuisine3c.com

Vous pouvez également gérer vos cookies en cliquant sur l’image du « Cookie » situé en bas à gauche du Site.

Quels sont mes droits au regard de l’utilisation des données personnelles ?

Conformément à la règlementation sur la protection des données personnelles, vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression, opposition, limitation et portabilité le cas échéant) et définir le sort de vos données personnelles « post mortem » via le formulaire de contact boutique@cuisine3c.com

Afin de nous permettre de répondre rapidement, nous vous remercions de nous indiquer vos nom, prénom, e-mail, adresse et si possible votre référence client. Certaines demandes d’exercice de vos droits (droit d’accès) devront être accompagnées de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature afin de vérifier votre identité et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai d’ 1 mois suivant la réception de la demande.

Dans le cadre de votre relation avec 3C pour la prévention de la fraude, vous pourrez présenter à tout moment vos observations. Vous disposez par ailleurs, du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), notamment sur son site internet https://www.cnil.fr/.

Quelle utilisation des données en lien avec les Réseaux sociaux ?

L'utilisation des réseaux sociaux ou applications de 3C en relation avec ces réseaux sociaux est susceptible d'entraîner une collecte et un échange de certaines données entre les réseaux sociaux et 3C. Nous vous invitons à consulter les politiques de protection des données personnelles des réseaux sociaux afin de prendre précisément connaissance des informations qui sont collectées par les réseaux sociaux et qui peuvent être transmises à 3C en lien avec ses sites et applications ainsi que les finalités d'utilisation de vos données. Vous pourrez paramétrer directement sur les réseaux sociaux l'accès et la confidentialité de vos données. 3C n'est pas responsable de l'utilisation qui est faite de vos données par les réseaux sociaux pour leur propre compte.

Modifications de cette Politique de protection des données personnelles

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de protection des données personnelles à tout moment. La version la plus actuelle de la présente politique régit notre utilisation de vos informations et sera toujours disponible